よくあるご質問 Q&A
Q. 商品はどのくらいで届きますか？
A.・配送につきましては通常2営業日以内での発送となります。なお、平日16時までのご注文で最短翌日発送となります。
※土日祝は配送業務を行っておりません。
※ご注文が集中した場合や、交通状況などによっては上記時間よりもお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいませ。
・予約商品につきましては発送までお時間がかかります。ご注文前に各商品ページのお届け目安をご確認くださいませ。
※予約商品は各商品ページにお届け目安を記載しておりますが、生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございますので予めご了承くださいませ。
Q. 送料はいくらですか？
A.送料は全国一律『無料』でお届けいたします。
※沖縄県にお届けの場合はご注文金額に関わらず1,200円(税込み)の送料を頂いております。予めご了承ください。
Q. ご注文完了メールが届きません。
A. ご注文後のメールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合がございます。 詳しくはこちらをご確認ください。
Q. カラー・サイズ変更をしたいです。
A .ご注文完了後のお客様都合によるカラー・サイズ変更は原則承ることができません。
Q. お問い合わせをしましたが連絡が返ってきません。
A. LINEチャットやメールでのお問い合わせは基本的には24時間以内にお返事をさせて頂いております。お返事がない場合は受信が正常にされていない場合が考えられますので、再度送信、受信許可設定の確認、お急ぎの場合は別のアドレスにて再度ご連絡をいただけますと幸いでございます。
Q. 注文はキャンセルできますか？
A. お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。
Q. サイズが合いません。商品の返品はできますか？
A. 大変申し訳ございません。商品の欠陥・欠損以外でのお客様都合による返品は受け付けておりません。なお、商品の不備がありましたら早急に対応致しますので【お問い合わせ】からご連絡ください。
Q. 商品についてもう少し知りたいです。
A. 当店ではスタイリングアドバイザーが在籍しております。お洋服に関してのご質問やサイズ感につきましてはご購入前に一度ご連絡くださいませ。ご連絡は公式LINEチャットにて承っております。
Q. お届け先の変更はできますか？
A.【お問い合わせ】からご連絡をお願いいたします。
※発送済みの商品に関しては、ご希望に添えませんのでご了承下さい。早めのご連絡をおすすめしております。
Q. 再入荷がされるか知りたいです。
A. 各商品ページの注文ボタン欄にて行える再入荷通知の設定をおすすめしております。
上記以外にご不明点がある際はお問い合わせフォーム又は、公式LINEチャットからお問い合わせ下さい。
※お電話でのご対応はできませんので予めご了承ください。